地図からサウナが探せる！

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明

プライベートサウナ - 東京都江東区 事前予約制

tosy

2025.07.06

1回目の訪問

まず入り口がホテルのカウンターで5分前まで待たされるのだが、ホテルスタッフのさじ加減で忘れられて、やや開始時間オーバーしてようやくエレベーターに乗るハメに。最初の印象とUXは最悪の滑り出しです。
まぁ、ここまでは仕方ないとしよう。ホテルスタッフも接客で忙しくて忘れていたのだから。サウナ運営者も、まさかホテル受付がそんな対応をしているなんて思ってもみないだろうし、ホテルスタッフも、サウナ客がウザいかもしれない。そう、悪いのはこの仕組みを作った経営者であり、きっと現場を知らない馬鹿なのだ。

その後、エレベーター上がって受付を探して歩くと、まるで警備室みたいな小窓があり、受付なのかどうかわからない。そこで大学生のバイト？みたいな男の子に話しかけると、ココが受付だと言う。うむ、やはり経営者がアホなのだ。こんなバイトくんを顔にしたら、そりゃ顧客体験下がるわな。

案の定、部屋に入ったら、タオルが無い、水はが無いとテンヤワンヤ。サウナ経営者にありがちな、現場を見えていない運営。妻がひとこと。

「まぁ、日本人が受付してくれてるだけマシじゃない？」
さすがだ。